FAQ

Il surélève votre filtre à eau à gravité de plusieurs centimètres pour vous permettre de glisser une bouteille, une carafe ou une cruche sous le robinet, sans soulever ni incliner le filtre plein. C'est tout. Simple, solide, et conçu pour rester beau pendant qu'il fait son travail.

Notre gamme actuelle est compatible avec les filtres Big Berkey (8,5 L) et Royal Berkey (12,3 L). D'autres modèles et couleurs sont sur liste d'attente. Indiquez-nous lequel vous possédez via le formulaire de la page d'accueil et nous vous prévenons quand le rehausseur correspondant est prêt.

Souvent oui, car la plupart des filtres à gravité ont une base ronde similaire. Pas de garantie universelle : si vous avez une autre marque, écrivez-nous le diamètre de la base et la hauteur de votre filtre, et on vous dira lequel de nos modèles convient.

Noir, Gris, Orange, Marine et Bleu roi. Choisissez votre couleur sur la page produit avant d'ajouter au panier. D'autres couleurs pourront être ajoutées en fonction de la demande. Indiquez-nous celle qui vous intéresse via le formulaire de la page d'accueil.

Filament ABS, imprimé en 3D localement en Belgique. L'ABS est solide, rigide et résiste à la chaleur jusqu'à environ 80 °C. Il n'est pas certifié contact alimentaire — c'est pour cela que le rehausseur supporte le filtre sans toucher l'eau qu'il contient.

Non. Le rehausseur soulève le corps en acier inoxydable de votre filtre. Il n'entre jamais en contact avec l'eau filtrée. L'ABS sert uniquement de support structurel. Votre eau ne touche que l'acier inoxydable de qualité alimentaire du filtre et ses éléments filtrants d'origine.

Oui. Chaque rehausseur est conçu et testé pour supporter un Royal Berkey complètement rempli, soit plus de 15 kg avec l'eau. Le motif goutte d'eau est structurel, pas seulement décoratif.

L'outillage de moulage par injection coûterait plus cher qu'une petite série complète. L'impression 3D nous permet de produire un rehausseur solide et bien conçu localement en Belgique, d'itérer entre les séries, et de garder une empreinte réduite. Vous verrez de légères lignes de couches : c'est le caractère du produit.

Non. CirklePlanet est une marque belge indépendante. Nous utilisons « compatible avec Berkey » et formules similaires comme références descriptives pour vous aider à choisir la bonne taille. Nous ne sommes ni approuvés, ni sponsorisés, ni licenciés par Berkey ou un autre fabricant de filtres.

Cela dépend si votre modèle exact est en stock :

• En stock : expédié sous 1 à 2 jours ouvrés.
• Sur commande (couleurs personnalisées, modèles moins courants) : 3 à 7 jours ouvrés de production avant expédition.
• Délai de livraison après expédition : 2 à 4 jours ouvrés en Belgique, 3 à 7 jours ouvrés ailleurs en UE.

Si votre commande nécessite plus de temps, nous vous prévenons.

La Belgique et l'Union européenne (Allemagne, Autriche, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et plus). Le Portugal n'est pas couvert pour le moment. En dehors de l'UE, contactez-nous d'abord.

Contactez-nous via la page de contact. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, une fois celle-ci close, nous procédons à un nouvel envoi ou à un remboursement.

Oui, pour les articles du catalogue standard. En vertu du droit européen, vous avez 14 jours après réception pour nous notifier le retour, et 14 jours supplémentaires pour le renvoyer. Le rehausseur doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Détails dans notre politique de retour et remboursement.

Les commandes personnalisées sont exclues du droit de rétractation de 14 jours. Il s'agit d'une exception légale en vertu de la directive 2011/83/UE, art. 16, point c) (transposée en Belgique dans le Code de droit économique, art. VI.53, 3°). Avant de commencer l'impression d'un rehausseur personnalisé, nous le signalons par écrit et demandons votre confirmation. La garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication reste applicable.

Envoyez-nous un e-mail dans les 14 jours avec des photos. Nous expédions un remplacement ou remboursons intégralement, à votre choix. Frais de retour à notre charge dans ce cas.

Oui. La garantie légale européenne de 2 ans contre les défauts de fabrication (directive 2019/771). Elle ne couvre pas les chutes, les usages abusifs ou l'usure due à des conditions hors usage prévu (UV intenses, eau bouillante, nettoyants agressifs).

Nous utilisons vos données pour exécuter votre commande, vous envoyer les e-mails que vous avez demandés, respecter nos obligations comptables et améliorer le site avec des analyses anonymisées. Nous ne les vendons jamais. Détails complets par catégorie RGPD dans notre politique de confidentialité.

Cliquez sur le lien de désabonnement en bas de n'importe quel e-mail, ou écrivez-nous.

Envoyez-nous une demande via le formulaire de contact. Nous confirmons votre identité et répondons sous un mois civil, comme l'exige le RGPD (art. 15 à 17).

L'ABS est techniquement recyclable (code résine 7), mais le recyclage en porte-à-porte de l'ABS reste rare en UE. Nous étudions un système de reprise. En attendant, si vous n'utilisez plus votre rehausseur et ne savez pas quoi en faire, renvoyez-le-nous en Belgique : on s'en occupe.

Rien n'est jeté par réflexe. Les impressions qui ne passent pas notre contrôle qualité et les fonds de bobines sont mis de côté et transformés régulièrement en quelque chose d'utile : prototypes, petits objets créatifs, ou matière pour tester de nouveaux designs.

Notre atelier fonctionne à l'électricité 100 % verte via notre contrat avec un fournisseur belge. Cela n'efface pas l'empreinte totale de l'impression 3D (production de filament, expédition, emballage), mais c'est aujourd'hui le maillon le plus propre de la chaîne.

Nous imprimons en 3D localement en Belgique, ce qui réduit la distance de transport entre l'atelier et le client. Nos imprimantes consomment environ 150 W en fonctionnement, sur électricité verte. Nous ne publions pas d'analyse de cycle de vie complète parce que nous n'en avons pas commandé une — nous préférons rester silencieux plutôt que faire du greenwashing.

Non. Nous ne profilons pas les visiteurs, n'utilisons pas de personnalisation par IA, et ne laissons pas l'IA générative répondre à vos messages sans intervention humaine. Certaines plateformes que nous utilisons (par exemple les fonctions d'analyse de fraude de Shopify) peuvent utiliser des modèles d'apprentissage automatique dans leur propre infrastructure — ces traitements sont régis par le fournisseur concerné en vertu du règlement européen sur l'IA (Règlement 2024/1689). Détail complet dans notre politique de confidentialité.