Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 avril 2026

1. À propos

CirklePlanet est la marque commerciale de Cirkle Planet SRL, société à responsabilité limitée immatriculée en Belgique.

• Siège social : 4 rue des Pères Blancs, 1040 Bruxelles, Belgique
• TVA : BE0563713619
• Contact : via la page de contact

2. Acceptation

En passant commande sur cirkleplanet.com, vous acceptez les présentes Conditions générales de vente, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique d'expédition et notre Politique de retour et remboursement. Si vous n'y consentez pas, n'utilisez pas le site.

3. Nos produits

Nos rehausseurs sont conçus et imprimés en 3D en Belgique, en filament ABS. Chaque rehausseur est contrôlé avant expédition. Les variations cosmétiques mineures inhérentes à l'impression 3D (lignes de couches, petites imperfections de surface) font partie du procédé et ne constituent pas des défauts.

Notre produit est un support qui surélève les filtres à eau à gravité tels que les systèmes de la marque Berkey et des filtres similaires, afin qu'une bouteille, une carafe ou une cruche tienne sous le robinet. Nous ne sommes ni affiliés, ni approuvés, ni licenciés par Berkey ni par aucun autre fabricant de filtres. Les références à d'autres marques (par exemple « compatible Big Berkey ») sont des mentions purement descriptives destinées à vous aider à choisir la bonne taille.

Les commandes personnalisées (coloris hors catalogue, tailles sur mesure ou toute modification réalisée selon vos spécifications) font l'objet d'une exception spécifique au droit de rétractation de 14 jours. Consultez notre Politique de retour et remboursement.

4. Commandes et tarifs

• Les prix sont affichés en EUR et incluent, le cas échéant, la TVA belge de 21 %.
• Une commande est confirmée dès réception d'un e-mail de confirmation. Jusque-là, la disponibilité n'est pas garantie.
• Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix manifestes. Si une correction affecte votre commande, nous vous contactons avant tout débit et vous laissons le choix de confirmer ou d'annuler.
• Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande, par exemple en cas de suspicion de fraude, de commande depuis une destination soumise à sanctions ou de revente en gros sans notre accord.

5. Paiement

Les paiements sont traités par Shopify Payments et ses prestataires compatibles (cartes, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay). Nous n'avons pas accès aux coordonnées de votre carte et nous ne les stockons pas : elles sont gérées par le prestataire de paiement.

6. Expédition et livraison

Consultez notre Politique d'expédition pour les délais de préparation, les transporteurs, les fenêtres de livraison et le traitement des colis endommagés ou perdus.

7. Retours et garantie

Consultez notre Politique de retour et remboursement pour le droit de rétractation européen de 14 jours, la procédure de retour et la garantie légale de 2 ans.

8. Propriété intellectuelle

La marque CirklePlanet, le logo, les designs produits (enregistrés à l'EUIPO), les textes du site, les photographies et le motif en gouttes d'eau sont la propriété de Cirkle Planet SRL. Vous ne pouvez pas reproduire, copier, fabriquer ni vendre des reproductions de nos designs sans notre accord écrit.

9. Usage acceptable du site

Vous vous engagez à ne pas :

• Tenter de perturber ou de contourner la sécurité ou l'infrastructure du site.
• Utiliser des outils automatisés pour extraire, dupliquer ou collecter du contenu au-delà de ce qu'autorise notre fichier robots.txt.
• Publier du contenu ou soumettre des formulaires contenant des éléments illicites, abusifs ou trompeurs.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité, pour toute réclamation liée à l'utilisation de nos produits ou de ce site, est limitée au montant effectivement payé pour la commande concernée. Aucune disposition des présentes conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès, de dommage corporel résultant de notre négligence, de fraude, ou pour tout autre cas de responsabilité que le droit belge ne permet pas de limiter.

11. Droits du consommateur non affectés

Aucune disposition des présentes conditions ne restreint vos droits légaux de consommateur au titre du droit belge ou du droit de l'Union européenne. En cas de contradiction entre les présentes conditions et ces droits, les droits légaux prévalent.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Tout litige relève de la compétence non exclusive des tribunaux de Bruxelles, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur du pays dans lequel vous résidez. Les consommateurs peuvent également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version en vigueur est toujours publiée sur cirkleplanet.com/policies/terms-of-service avec une date de dernière mise à jour. Les modifications substantielles sont signalées en haut de page pendant une période raisonnable.