FAQ

Hij tilt uw zwaartekrachtwaterfilter enkele centimeters op, zodat u een fles, karaf of kan onder de kraan kan schuiven, zonder de volle filter op te tillen of te kantelen. Dat is alles. Eenvoudig, stevig en mooi gemaakt.

Onze huidige reeks past op de filters Big Berkey (8,5 L) en Royal Berkey (12,3 L). Andere modellen en kleuren staan op de wachtlijst. Geef ons door welke u heeft via het formulier op de startpagina, en we mailen u zodra een passende verhoger klaar is.

Vaak wel, want de meeste zwaartekrachtfilters hebben een vergelijkbare ronde basis. Geen universele garantie: heeft u een ander merk, mail ons de basisdiameter en hoogte van uw filter, en we zeggen welk model past.

Zwart, Grijs, Oranje, Marineblauw en Koningsblauw. Kies uw kleur op de productpagina voor u in de winkelmand legt. Andere kleuren kunnen toegevoegd worden afhankelijk van de vraag. Laat ons weten welke u zou willen via het wachtlijstformulier op de startpagina.

ABS-filament, in 3D geprint in België. ABS is stevig, stijf en hittebestendig tot ongeveer 80 °C. Het is niet voedselveilig gecertificeerd — daarom draagt de verhoger de filter, zonder het water dat erin zit aan te raken.

Nee. De verhoger tilt het roestvrijstalen lichaam van uw filter op. Hij komt nooit in contact met het gefilterde water. Het ABS dient enkel als structurele drager. Uw water raakt enkel het roestvrij staal van voedselveilige kwaliteit van de filter en zijn originele filterelementen.

Ja. Elke verhoger is ontworpen en getest om een volledig gevulde Royal Berkey te dragen, meer dan 15 kg met water. Het waterdruppelpatroon is structureel, niet alleen decoratief.

Een spuitgietvorm zou meer kosten dan een hele kleine productiereeks. 3D-printen laat ons toe een stevige, doordachte verhoger te produceren, lokaal in België, te itereren tussen reeksen, en onze voetafdruk klein te houden. U ziet lichte laaglijnen: dat is het karakter van het product.

Nee. CirklePlanet is een onafhankelijk Belgisch merk. We gebruiken « compatibel met Berkey » en gelijkaardige formuleringen als beschrijvende referenties om u te helpen de juiste maat te kiezen. We zijn niet goedgekeurd, gesponsord of gelicentieerd door Berkey of een andere filterfabrikant.

Het hangt ervan af of uw exacte model op voorraad is:

• Op voorraad: verzonden binnen 1 tot 2 werkdagen.
• Op bestelling (aangepaste kleuren, minder gangbare modellen): 3 tot 7 werkdagen productie voor verzending.
• Levertijd na verzending: 2 tot 4 werkdagen in België, 3 tot 7 werkdagen elders in de EU.

Heeft uw bestelling meer tijd nodig, dan brengen we u op de hoogte.

België en de Europese Unie (Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland en meer). Portugal is voorlopig niet gedekt. Buiten de EU eerst contact opnemen.

Contacteer ons via de contactpagina. We openen een onderzoek bij de vervoerder en, eens dat afgerond is, sturen we opnieuw of betalen we terug.

Ja, voor standaard catalogusartikelen. Volgens het Europees recht heeft u 14 dagen na ontvangst om de retour te melden, en 14 dagen extra om hem terug te sturen. De verhoger moet ongebruikt zijn en in zijn originele verpakking. Details in onze retour- en terugbetalingsbeleid.

Bestellingen op maat zijn uitgesloten van het herroepingsrecht van 14 dagen. Dit is een wettelijke uitzondering onder de richtlijn 2011/83/EU, art. 16, punt c) (omgezet in België in het Wetboek van economisch recht, art. VI.53, 3°). Voor we beginnen met de print van een aangepaste verhoger, melden we dit schriftelijk en vragen we uw bevestiging. De garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten blijft van toepassing.

Mail ons binnen 14 dagen met foto's. We verzenden een vervanging of betalen volledig terug, naar uw keuze. Retourkosten in dit geval voor onze rekening.

Ja. De wettelijke EU-garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten (richtlijn 2019/771). Dekt geen valschade, oneigenlijk gebruik of slijtage door omstandigheden buiten het beoogde gebruik (sterke uv, kokend water, agressieve schoonmaakmiddelen).

We gebruiken uw gegevens om uw bestelling uit te voeren, u de e-mails te sturen waarvoor u zich heeft ingeschreven, onze boekhoudkundige verplichtingen na te leven en de site te verbeteren met geanonimiseerde analyses. We verkopen ze nooit. Volledige details per AVG-categorie in ons privacybeleid.

Klik op de uitschrijflink onderaan elke e-mail, of schrijf ons.

Stuur ons een aanvraag via het contactformulier. We bevestigen uw identiteit en antwoorden binnen één kalendermaand, zoals vereist door de AVG (art. 15 tot 17).

ABS is technisch recycleerbaar (harscode 7), maar de huis-aan-huisophaling van ABS is zeldzaam in de EU. We onderzoeken een terugnamesysteem. Tot dan: gebruikt u uw verhoger niet meer en weet u niet wat ermee te doen, stuur hem terug naar ons in België: wij regelen het.

Niets wordt zomaar weggegooid. Prints die onze kwaliteitscontrole niet doorstaan en restjes filament uit lege spoelen worden opzij gezet en regelmatig omgevormd tot iets nuttigs: prototypes, kleine creatieve voorwerpen, of materiaal voor tests van nieuwe ontwerpen. Geen formeel recyclageprogramma — gewoon hoe een klein atelier met zijn eigen reststukken omgaat.

Ons atelier draait op 100 % groene elektriciteit via ons contract met een Belgische leverancier. Het wist de totale voetafdruk van 3D-printen niet uit (filamentproductie, verzending, verpakking), maar het is vandaag de schoonste schakel van de keten.

We printen lokaal in 3D in België, wat de transportafstand tussen atelier en klant beperkt. Onze printers verbruiken ongeveer 150 W in werking, op groene stroom. We publiceren geen volledige levenscyclusanalyse omdat we er nog geen besteld hebben — we zwijgen liever dan aan greenwashing te doen.

Nee. We profileren bezoekers niet, we gebruiken geen AI-personalisatie, en we laten generatieve AI niet op uw berichten antwoorden zonder menselijke tussenkomst. Sommige platformen die we gebruiken (bijvoorbeeld de fraudedetectiefuncties van Shopify) kunnen machine learning-modellen gebruiken in hun eigen infrastructuur — die worden beheerd door de betrokken aanbieder krachtens de Europese AI-verordening (Verordening 2024/1689). Volledig detail in ons privacybeleid.